La règle des 24 heures pour éviter les conflits

Je parlais récemment avec un ami qui était très en colère contre un collègue. Il s’est rapidement assis et a passé une demi-heure à écrire un courriel à son collègue affichant une longue liste de griefs et expliquant pourquoi il se sentait ainsi. Il ne l’a pas envoyé tout de suite, mais me l’a montré. Il était en colère. Très en colère.

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